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Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Di 12. Jun 2012, 20:34
von rbreuer
Hallo,
ich habe eine ziemlich spezielle Frage. Nach ein paar Tagen mobilem Surfen in Dänemark habe ich eine SMS von 70125 bekommen. Inhalt sinngemäß: Sie haben die Datendienste intensiv genutzt. Wenn Sie diese SMS mit Ihrem Kundenkennwort beantworten, nutzen Sie weiterhin unsere Datendienste. Eine SMS an 70125 ist aber aus dem Netz von TDC Mobil nicht zustellbar.
Hat da irgendjemand vielleicht eine Lösungsidee?
Vielen Dank im voraus und Gruß
Rolf
Re: Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Di 12. Jun 2012, 20:55
von Corrado-HH
rbreuer hat geschrieben:Hat da irgendjemand vielleicht eine Lösungsidee?
Geht es darum, das
Data Roaming Limit (max. EUR 59,50/Monat) auszuschalten? Das ginge wohl zur Not auch über die Kurzwahl
22922 (per Anruf).
Re: Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Di 12. Jun 2012, 21:03
von rbreuer
Corrado-HH hat geschrieben:Geht es darum, das Data Roaming Limit (imho EUR 59,50) auszuschalten?
Danke für die schelle Antwort. Der von mir verbrauchte Betrag war 48,58. Für alle Fälle habe ich das Limit abgeschaltet. Wie es weitergegangen ist werde ich in den nächsten Tagen berichten ...
Gruß, Rolf
Re: Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Di 12. Jun 2012, 21:05
von Corrado-HH
Woher hast Du den Betrag? Wird der in der SMS genannt (Vorwarnung bei EUR 47,60 = netto 40,00) oder beim Anruf bei der 22922?
Bei aktuell 50 Cent/MB hast Du also bisher etwa 95 MB verbraucht?
Ich habe bei Vodafone
diese Info gefunden.
Re: Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Di 12. Jun 2012, 21:12
von rbreuer
Corrado-HH hat geschrieben:Woher hast Du den Betrag?
Ja, der Betrag stand in der SMS und ist auch plausibel. Und nochmal danke, das hat richtigen Hotline-Charakter hier
Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Di 12. Jun 2012, 21:46
von Kaefer
Warum sollte ich mein Kundenkennwort an Unbekannt verschicken?
Schonmal um die Ecke gedacht?
Re: Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Di 12. Jun 2012, 22:17
von Richard
Kaefer hat geschrieben:Warum sollte ich mein Kundenkennwort an Unbekannt verschicken?
Kann mir nicht vorstellen, dass Vodafone das Kundenkennwort eines FYV-Kunden kennt. Üblicherweise beantwortet man die Frage mit "JA".
Re: Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Do 14. Jun 2012, 15:48
von rbreuer
Wie versprochen hier die Fortsetzung: inwischen ist es mir gelungen, den Betrag des Data Roaming Limits zu überschreiten, der Vorschlag von Corrado-HH war also richtig. Und ich habe auch vom FYVE-Serviceteam eine Antwort bekommen, die ich Euch nicht vorenthalten möchte.
Bei dieser Meldung handelt es sich um die Nutzung der Datendienste im
EU-Ausland, wo der Preis je MB 0,50 EUR beträgt.
Wenn Sie die SMS mit "JA" beantworten, achten Sie bitte darauf, dass Sie
vor die angegebene Kurzwahl die Ländervorwahl +49 und die 172 setzen,
also die +4917270125 wählen.
Das Kundenkennwort wird systemseitig abgefragt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Und meine Frage war
Ich mache zur Zeit Urlaub in Dänemark und nutze die mobilen Datendienste.
Gestern bekam ich eine SMS von 70125: "Sie haben Datendienste im
EU-Ausland für 48,58 EUR genutzt. Wenn Sie diese SMS mit Ihrem
Kundenkennwort beantworten, nutzen Sie weiterhin unsere Datendienste."
1.) Eine SMS an 70125 ist aus meinem aktuellen Netz (TDC Mobil) nicht zustellbar
2.) Mir ist nicht ganz klar, ob es hier um das "Data Roaming Limit" geht, das beträgt doch 59,50 EUR, oder?
3.) Abgesehen von 1.) - wieso sollte ich mein Kundenkennwort per SMS verschicken, wenn z.B. ein JA auch genügen würde?
Für jede Erläuterung bin ich dankbar, für alle Fälle habe ich das Data Roaming Limit über die 22922 deaktiviert.
Re: Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Do 14. Jun 2012, 16:57
von Richard
Danke für die Rückinfo. Diese frei formulierten Mails vom "Kundenservice" sind herrlich ...
Re: Surfen im Ausland / SMS an Kurzwahl 70125
Verfasst: Di 26. Feb 2013, 15:40
von masterpiece
Dem schließe ich mich an
ich wette die haben da einfach nur extra knöpfe die direkt eine antwort einfügen
4 Knöpfe gedrückt und schon sind die Fragen gelößt
wäre eigentlich keine schlechte idee... ich denke ich würds ungefähr so machen wenn ich den ganzen tag fragen bekommen würde xD