Inoffizielles FYVE-Forum (FYVE Mobilfunk)

Hallo

vor ein paar Tagen habe ich zufällig die Abbuchung von 10.- Euro für einen "Dienst", ohne weitere Angabe bemerkt:

: Buchung, Auszug aus Myfyve

Ich habe zu dieser Zeit aber wissentlich gar keinen Dienst gebucht, hatte das Telefon auch in meinem Besitz.
Was kann das für ein "Dienst" gewesen sein?
Kann das die Internet oder Telefon Flat gewesen sein? Die werden allerdings per SMS an ganz anderen Tagen angekündigt.
Die Drittanbietersperre habe ich schon kurz nach Vertragsschluss (erfolgreich bestätigt) durchgeführt.

Ich habe bei Fyve schon nachgefragt, aber noch keine Antwort erhalten.

franc

Manchmal kommen Gutschriften so rein. Hast Du ggf. 2 Pesonen geworben? ( 2 x 5 = 10).

Hat sich Dein Guthaben auch um 10 EUR geändert?

Gutschriften?
Das sind KOSTEN!

Ob sich mein Guthaben um 10.- verändert hat kann ich nicht sagen, weil ich das nicht ständig überprüfe.

Bei diesen Posten handelt es sich um eine Ausgleichsbuchung.
Das System bearbeitet die Verträge eines oder mehrerer Partner und
ermittelt pro Vertrag, ob eine Abweichung zwischen dem internen
Guthabenübertrag und dem IN-Kontostand besteht. Falls eine Abweichung
besteht, erzeugt das System Rechnungsdatensätze, um die Abweichung
auszugleichen.

Abweichungen zwischen internem Guthabenübertrag und dem
Guthabenkontostand können auftreten durch:
- Kostenpflichtige Tarifoptionen, die extern über das Guthabenkonto
bezahlt werden
- Fehlende Rechnungsdatensätze durch Datenverlust in einem Teilsystem
- Doppelte Rechnungsdatensätze durch Systemfehler in einem Teilsystem

Es wurden keine extra Kosten ab- oder aufgebucht.

Schau mal: viewtopic.php?f=35&t=845

Sicherlich nicht sinnvoll, solche Buchungen für den Kunden sichtbar einzustellen. Desweiteren ist die Erklärung auch nicht unbedingt plausibel.

Interessant zu lesen, dass das also eine einigermaßen nichtssagende Schablonenantwort war.

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Sonderbarer Dienst

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Re: Sonderbarer Dienst

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