Inoffizielles FYVE-Forum (FYVE Mobilfunk)

Moin,

ich hab seit einiger zeit ein altes GSM Handy, was ich kaum benutze.

Da hat mir Fyve jetzt per SMS den Vertrag gekündigt.
Ich kann das abwenden, falls ich mein Guthaben (sinnloserweise) auflade.

Frage:
Was passiert mit meinem Guthaben, wenn die mich kündigen, krieg ich das zu 100% ausgezahlt?
Wenn dem so wäre, könnte ich ja erstmal aufladen.

Frage2:
Ist eine Kündigung per SMS überahaupt rechtens?

Das Guthaben bekommst Du ausgezahlt wenn Du kündigst.

Die Kündigung per SMS ist mittlerweile marktüblich. Zu den Umständen, die zu einer Kündigung führen, gibt es allerdings seitens FYVE und Vodafone keine gesicherten Infos (AGB & Co.).

Wenn Du jetzt ein gebührenpflichtiges Gespräch führst, dürftest Du die Abschaltung abwenden. Weitere Infos: FAQ: Gültigkeitsdauer vom SIM-Karte und Guthaben

Ruf doch zusätzlich einmal die kostenlose Kurzwahl 12007 an und probiere aus, was die Dame von Dir verlangt (die Ziffer 1 drücken).

Corrado-HH hat geschrieben:Das Guthaben bekommst Du ausgezahlt wenn Du kündigst.

Zumindestens das selbst eingezahlte Guthaben.

Corrado-HH hat geschrieben:Ruf doch zusätzlich einmal die kostenlose Kurzwahl 12007 an und probiere aus, was die Dame von Dir verlangt (die Ziffer 1 drücken).

Guter Tipp, und nach meiner Erfahrung funktioniert das auch.

Das Guthaben bekommt man nur auf Anfrage und auch dann knapp 14 Tage nach dem Ende.

Moin,

erstmal Danke für eure Antworten.

Für ein kostenpflichtiges Gespräch ist es wohl zu spät, es wurde ja ausdrücklich gesagt, das ich aufladen muß.
Hätte ich wohl vorher machen müssen.

Das Guthaben bekommt man nur auf Anfrage und auch dann knapp 14 Tage nach dem Ende.

Ja, gut, da hätte ich ja gar kein Problem mit. Ich habe mir aber sagen lassen, das es Anbieter gibt, die das mit einer Gebühr verrechnen. Ist das hier der Fall oder würde ich von meinen 14€ ALLES wiederbekommen?
(Alles Andere wäre ja nun eine Frechheit )

Es fällt keine Gebühr für die Auszahlung des selbst aufgeladenen Guthabens an. Startguthaben wird also nicht ausgezahlt.

Es fällt keine Gebühr für die Auszahlung des selbst aufgeladenen Guthabens an. Startguthaben wird also nicht ausgezahlt.

Halb so schlimm. Davon sind ja nur noch 3-4€ über.

Ich mein nur, wenn ich da jetzt 10€ drauflade und die in nem halben Jahr wieder kündigen würde es mich Ärgern, wenn die futsch wären. Aus Prinzip.

Ich glaube, die Sorge konnten wir Dir in der Zwischenzeit nehmen.

Ich glaube, die Sorge konnten wir Dir in der Zwischenzeit nehmen.

Ja, vielen Dank dafür.

Nochmal ne Frage, ich hab gestern per Überweisung aufgeladen - wie lange dauert es denn dann erfahrungsgemäs, bis die Aufladung vollzogen wird?

3 - 4 Werktage

Wichtig sind die festen Beträge: Guthaben aufladen per Überweisung

Ja, ich hab genau 10€ überwiesen.

Aber es passiert nix, mein Guthaben steht immer noch bei Fünf und ein bischen...
Dauert das immer so lange?

3-5 Tage musst du schon wenigstens rechnen.

Ah ja, jetzt isses drauf.

Kann ich jetzt davon ausgehen, das die Verlängerung mit Sicherheit erfolgt?

Ja.

Warum hat FYVE dir denn gekündigt? Weil zu wenig Bewegung auf dem Handy ist?

Solange Guthaben auf dem Handy ist darf man dir nicht kündigen, auch wenn das Telefon monatelang inaktiv ist.

Martin81 hat geschrieben:Solange Guthaben auf dem Handy ist darf man dir nicht kündigen, auch wenn das Telefon monatelang inaktiv ist.

Klar darf man. Dafür gibt es Kündigungsfristen ... gekündigt wird nach ~ 12 (15) Monaten Inaktivität oder Nichtaufladung. Restguthaben wird auf Antrag ausgezahlt.

Das machen Vodafone, Congstar und Telekom und einige Anbieter von Pseudo-Prepaidangeboten.

Aha. Ich dachte, dass ist inzwischen nicht mehr erlaubt. Wir hatten so einen Fall schon mal, wo das Handy tatsächlich nur für den Notfall sein sollte.

Hi,

es hat übrigens funktioniert.

Warum hat FYVE dir denn gekündigt? Weil zu wenig Bewegung auf dem Handy ist?

Ja, wegen zu wenig Bewegung. Bzw. gar keiner Bewegung.

So sieht übrigens die SMS (Kündigung) aus:

Lieber Kunde, Ihren Vertrag kündigen wir fristgerecht und sperren Ihre Karte in 1 Monat. Möchten Sie Ihre Karte weiternutzen, so laden Sie bitte Guthaben auf. Sie schließen so einen Neuvertrag zu gleichen Konditionen ab. Ihr Vertragsangebot nehmen wir an, indem wir die Karte nicht sperren.

Ich lege regelmäßig alle Karte einmal ein und schaue was passiert. Im Zweifelsfall schicke ich eine SMS, um die Karten am Leben zu erhalten. Diese Karte hatte ich wohl länger nicht beachtet. Guthaben aus diversen Aktionen EUR 80,--.